Сервизни услуги
Кинтек ООД е оторизиран сервиз на офис техника Toshiba и инженерни копирни машини
ROWE,
Seiko I Infotech и KIP. Като такъв Кинтек ООД осигурява гаранционен и извънгаранционен сервиз на цялата гама продукти на тези производители. Сервизните инженери на Кинтек ООД са преминали обучения и са сертифицирани за извършваните от тях дейности.
Сервизът на Кинтек е в състояние да реагира на всякакви заявки за гаранционно или извънгаранционно обслужване в рамките на 1 работен ден. При предварително договорени условия като абонамент или договор за пълно сервизно обслужване (FSMA), този срок може да бъде редуциран до 2 часа.
Кинтек ООД поддържа база с данни за следене на техническото състояние на поддържаната техниката, в която се отразяват всички дейности извършени по тях.
Кинтек ООД транспортира за своя сметка повредена техника до свой сервиз и обратно като предлага оборотна техника на мястото на дефектиралата за времето на ремонта.
За офис техниката на Toshiba Кинтек ООД предлага удължаване на стандартната едногодишна гаранция за срок от 2 или 3 години. По този начин се обезпечава дълга и безпроблемна употреба на скъпи продукти.
Сервизът на Кинтек ООД предлага три вида договори:
- Абонаментни договори за сервизна поддръжка, които покриват само труда на сервизния специалист. Клиента получава приоритетно обслужване, отстъпка при покупка на консумативи и резервни части;
- Договори за пълно сервизно обслужване (FSMA), които покриват труда на сервизния специалист, резервните части и консумативите. При тези договори клиента получава гарантирана и фиксирана цена на копие;
- Договори за наемане на техника .Разликата между този договор и договора за пълно сервизно обслужване е в собствеността на техниката, която в случая е на Кинтек ООД.
Освен изброените договори предлагаме и сервиз при повикване .